Zwroty
Kliknij w baner poniżej i zrób zwrot towaru za pomocą wygodnego i szybkiego w wypełnieniu formularza zwrotów.
Jak zwrócić produkty do sklepu? — Wygodne Zwroty
1. Spakuj produkty, które chcesz zwrócić
Do przesyłki dołącz dowód zakupu (paragon lub potwierdzenie zakupu) oraz wypełniony formularz odstąpienia od umowy — otrzymałeś/aś go w paczce.
2. Nadaj przesyłkę przez Wygodne Zwroty
Przejdź do formularza zwrotu za pomocą banera powyżej.
Otrzymasz kod nadania lub gotowe dokumenty przewozowe.
3. Wyślij paczkę w wybranym punkcie
Możesz skorzystać z ponad 40 000 punktów nadań, m.in. Paczkomatów oraz punktów takich jak Żabka, Stokrotka, Auchan i wiele innych.
4. Poczekaj na zwrot pieniędzy
Zwrot środków zostanie wykonany w ciągu 14 dni na konto podane w formularzu odstąpienia od umowy.
Zwrot bez korzystania z Wygodnych Zwrotów
Jeśli chcesz odesłać paczkę inną metodą, prosimy o odesłanie towaru na adres:
MP SERWIS MARTYNA PYTALSKA
ul. Kolberga 11b
25–620 Kielce
Do przesyłki dołącz formularz zwrotu.
Pobierz formularz tutaj: Formularz odstąpienia od umowy.pdf
Termin odesłania: maksymalnie 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Odstąpienie od umowy
Jeśli jesteś:
konsumentem, lub
osobą fizyczną prowadzącą działalność, gdy zakup nie ma charakteru zawodowego
— przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Najważniejsze zasady:
Na odstąpienie od umowy masz 14 dni od otrzymania przesyłki.
Aby odstąpić od umowy, złóż oświadczenie, np. przez formularz zwrotów (baner powyżej).
Rzecz odeślij nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.
Zwrot płatności nastąpi do 14 dni od otrzymania od Ciebie oświadczenia.
Możemy wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje?
Między innymi, gdy produkt:
został wykonany na Twoje indywidualne zamówienie,
ma krótki termin przydatności,
jest zapieczętowany i nie może być zwrócony po otwarciu (np. produkty higieniczne),
zawiera zapieczętowane nagrania audio/wideo lub oprogramowanie po otwarciu opakowania.
Szczegóły znajdziesz w regulaminie sprzedaży.
Wymiany
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub model, skontaktuj się z nami:
w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia,
korzystając z formularza kontaktowego na stronie.
W wiadomości podaj:
produkt, który chcesz wymienić,
produkt, który chcesz otrzymać w zamian.
Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię o następnych krokach.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, przysługuje Ci prawo do reklamacji.
Jak złożyć reklamację?
Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, korzystając z:
formularza kontaktowego,
alboe-maila: info@sklepsilo.pl
albowysyłając zgłoszenie pocztą na adres:
ul. Kolberga 11b, 25-620 Kielce
W zgłoszeniu podaj:
opis wady,
zdjęcia (jeśli to możliwe),
numer zamówienia lub dowód zakupu.
Gdzie wysłać reklamowany produkt?
ul. Kolberga 11b
25-620 Kielce
Twoje prawa:
Możesz żądać:
wymiany produktu na wolny od wad,
usunięcia wady,
lub złożyć oświadczenie o:obniżeniu ceny,
odstąpieniu od umowy (gdy wada jest istotna).
Terminy
Odpowiadamy na reklamację w ciągu 7 dni.
Odpowiadamy za wady stwierdzone do 2 lat od wydania towaru (zgodnie z Kodeksem cywilnym).
Szybka pomoc
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu, wymiany lub reklamacji — skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie.